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主題
援川聰
概要
作品:
1 作品在 2 項出版品 1 種語言
書目資訊
客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
by: 援川聰; 葉廷昭
(書目-語言資料,印刷品)
, [著]
弘兼憲史客訴處理入門
by: 弘兼憲史; 援川聰; 王美智
(書目-語言資料,印刷品)
, [著]
主題
顧客關係管理
顧客服務
個案研究
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