陶姆森 ((Thompson, Harvey))

誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係 by: Thompson, Harvey; 陳怡芬; 陶姆森 ((Thompson, Harvey)) (Language materials, printed) , [著]

企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價值管理 by: Thompson, Harvey; 湯普森 ((Thompson, Harvey)); 蔡佳珍; 陶姆森 ((Thompson, Harvey)) (Language materials, printed) , [原著]