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警察人員情緒勞務、職業倦怠與離職傾向之關聯性研究—以台中縣警察局為例 =...

國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班(EMBA)

警察人員情緒勞務、職業倦怠與離職傾向之關聯性研究—以台中縣警察局為例 = A Study on Police Emotional Labor , Burnout andSeparation：The Case of Taichung Police Station

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	A Study on Police Emotional Labor , Burnout andSeparation：The Case of Taichung Police Station
作者:	江守寰,
其他團體作者:	國立高雄大學
出版地:	[高雄市]
出版者:	撰者;
出版年:	2008[民97]
面頁冊數:	112面圖，表 : 30公分;
標題:	情緒勞務負荷務負荷
標題:	emotional labor
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/21859420404713272441
附註:	指導教授：李博志
附註:	參考書目：面89-98
摘要註:	本研究主要目的在探討研究台中縣警察局員警執行勤業務時，自身感受到「情緒勞務負荷」、「職業倦怠感」及「離職傾向」之間互動影響程度，據以問卷調查量化研究統計分析，期能發現干擾員警服務態度的問題癥結所在，以提出具體的精進策略與興革建議，進而提升台中縣警察局員警工作士氣、服務品質。本研究採取問卷調查方式進行，樣本的母體數設定為台中縣警察局現有全體員警，人數經統計至2007年10月31日止，現行編制員額2,992人（不含工友、技工、駕駛及約雇人員）。本研究於2008年2月11日進行普查問卷施測，問卷以親自送達方式或同事協助發送，於同年2月16日完成回收工作，問卷共發放800份，回收590份，回收率達74%，隨即以SPSS 14.0版之統計軟體進行資料統計與分析。研究發現與結論如下：（1）員警「個人屬性」與「工作屬性」中，年齡、教育程度、職位配階、勤務性質等，對「情緒勞務負荷」有顯著差異影響存在。（2）員警「個人屬性」與「工作屬性」中，年資、勤務種類，對「職業倦怠感」影響皆未有顯著差異存在。（3）台中縣警察人員在「情緒勞務負荷」與「職業倦怠感」兩者間呈現顯著的正相關。（4）整體「職業倦怠」與「離職傾向」之間具有極顯著的正相關，亦即警察人員感受到的職業倦怠感愈強，則其引發之離職傾向程度也會愈高。 The purpose of this study is to explore the effects of Taichung police force’s emotional labor ,burnout and separation .Through questionnaire survey and analysis ofTaichung police force discover the relevant emotional labor source ,reaction and its correlation with burnout and separation as well as crisscross influence .The sample of this study consists of 800 policemen of Taichung police station ,but the valid questionnaires are 590 , representing a 74% response rate .After SPSS for Window 14.0 statistic analyzing ,the results are summarized as following：1.In terms of personal and job profile , ”age”, ”education”, ”rank” and ”work type” are obviously having direct correlation with emotional labor .2. In terms of personal and job profile , the impacts of ”work experience” and ”work nature”, on emotional labor are significant .3.The relationship between the” emotional labor” and” burnout” are correlated .4.There is a obviously relationship between the” burnout” and ” separation” .

警察人員情緒勞務、職業倦怠與離職傾向之關聯性研究—以台中縣警察局為例 = A Study on Police Emotional Labor , Burnout andSeparation：The Case of Taichung Police Station
江, 守寰

警察人員情緒勞務、職業倦怠與離職傾向之關聯性研究—以台中縣警察局為例 = A Study on Police Emotional Labor , Burnout andSeparation：The Case of Taichung Police Station / 江守寰撰 - [高雄市] : 撰者, 2008[民97]. - 112面 ; 圖，表 ; 30公分.
指導教授：李博志參考書目：面89-98.
情緒勞務負荷務負荷emotional labor

警察人員情緒勞務、職業倦怠與離職傾向之關聯性研究—以台中縣警察局為例 = A Study on Police Emotional Labor , Burnout andSeparation：The Case of Taichung Police Station
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330 $a 本研究主要目的在探討研究台中縣警察局員警執行勤業務時，自身感受到「情緒勞務負荷」、「職業倦怠感」及「離職傾向」之間互動影響程度，據以問卷調查量化研究統計分析，期能發現干擾員警服務態度的問題癥結所在，以提出具體的精進策略與興革建議，進而提升台中縣警察局員警工作士氣、服務品質。本研究採取問卷調查方式進行，樣本的母體數設定為台中縣警察局現有全體員警，人數經統計至2007年10月31日止，現行編制員額2,992人（不含工友、技工、駕駛及約雇人員）。本研究於2008年2月11日進行普查問卷施測，問卷以親自送達方式或同事協助發送，於同年2月16日完成回收工作，問卷共發放800份，回收590份，回收率達74%，隨即以SPSS 14.0版之統計軟體進行資料統計與分析。研究發現與結論如下：（1）員警「個人屬性」與「工作屬性」中，年齡、教育程度、職位配階、勤務性質等，對「情緒勞務負荷」有顯著差異影響存在。（2）員警「個人屬性」與「工作屬性」中，年資、勤務種類，對「職業倦怠感」影響皆未有顯著差異存在。（3）台中縣警察人員在「情緒勞務負荷」與「職業倦怠感」兩者間呈現顯著的正相關。（4）整體「職業倦怠」與「離職傾向」之間具有極顯著的正相關，亦即警察人員感受到的職業倦怠感愈強，則其引發之離職傾向程度也會愈高。 The purpose of this study is to explore the effects of Taichung police force’s emotional labor ,burnout and separation .Through questionnaire survey and analysis ofTaichung police force discover the relevant emotional labor source ,reaction and its correlation with burnout and separation as well as crisscross influence .The sample of this study consists of 800 policemen of Taichung police station ,but the valid questionnaires are 590 , representing a 74% response rate .After SPSS for Window 14.0 statistic analyzing ,the results are summarized as following：1.In terms of personal and job profile , ”age”, ”education”, ”rank” and ”work type” are obviously having direct correlation with emotional labor .2. In terms of personal and job profile , the impacts of ”work experience” and ”work nature”, on emotional labor are significant .3.The relationship between the” emotional labor” and” burnout” are correlated .4.There is a obviously relationship between the” burnout” and ” separation” .
510 1 $a A Study on Police Emotional Labor , Burnout andSeparation：The Case of Taichung Police Station
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