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Services marketing :integrating cust...
~
Bitner, Mary Jo.
Services marketing :integrating customer focus across the firm /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
Services marketing :Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
其他題名:
integrating customer focus across the firm /
作者:
Zeithaml, Valarie A.
其他作者:
Bitner, Mary Jo.
出版者:
Boston :Irwin/McGraw-Hill,c2000.
面頁冊數:
xxviii, 620 p. :ill. ;26 cm.
標題:
Service industriesMarketing.
ISBN:
0072312211
Services marketing :integrating customer focus across the firm /
Zeithaml, Valarie A.
Services marketing :
integrating customer focus across the firm /Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. - 2nd ed. - Boston :Irwin/McGraw-Hill,c2000. - xxviii, 620 p. :ill. ;26 cm.
Includes bibliographical references and index.
ISBN: 0072312211
LCCN: 99029464Subjects--Topical Terms:
187344
Service industries
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LC Class. No.: HD9980.5 / .Z45 2000
Dewey Class. No.: 658.8
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西方語文圖書區(四樓)
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一般圖書
HD9980.5 Z45 2000
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