國立高雄大學圖資館 |

語系: 繁體中文

說明(常見問題)

圖資館首頁

登入

回首頁

切換: 標籤 | MARC模式 | ISBD

臺灣風水文物網路購物顧客對顧客滿意度之研究-以佛鑫公司為例 = A St...

國立高雄大學國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)

臺灣風水文物網路購物顧客對顧客滿意度之研究-以佛鑫公司為例 = A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company
作者:	蔡堂宜,
其他團體作者:	國立高雄大學
出版地:	[高雄市]
出版者:	撰者;
出版年:	2009[民98]
面頁冊數:	96面圖、表 : 30公分;
標題:	再次購買
標題:	Feng Shui goods
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/95048096854767607335
附註:	參考書目：面
附註:	指導教授：李博志
摘要註:	本研究主要目的在探討購買風水文物時，消費者自身感受到「網路拍賣」、「服務」、「滿意度」及「再次購買」之間互相影響程度，同時「價格」水準對「再次購買」的相關，也相當重要。據以問卷調查量化研究統計分析，期能發現服務態度的問題癥結所在，以提出具體的精進策略與興革建議，進而提升風水文物業之專業、服務品質。本研究採取問卷調查與訪談方式進行，樣本的母體數設定為臺灣國內使用網路之網友，人數經統計至 2009 年 4 月 30日止，現行網上交易有6000以上人。本研究於 2009 年 5 月 1 日進行普查問卷施測，問卷以網路信件送達方式發送，於同年 5 月31 日完成回收工作，問卷共發放 4189 份，回收有效問卷 351份，回收率達8.4%，隨即以 SPSS 12.0 版之統計軟體進行資料統計與分析。研究發現與結論如下：（1）「網路拍賣」與「服務」中，影響皆有顯著差異存在，是必要考慮的要項。（2）「服務」與「滿意度」中，也有顯著相關影響存在（3）「滿意度」與「再次購買」也有顯著的關係存在，兩者間呈現顯著的正相關。（4）「價格」與「再次購買」之間具有顯著的負相關，亦即「價格」越低，則其引發之「再次購買」程度也會愈高，饋贈小禮物的方法，極為有用，可增加滿意度，緩衝問題氣氛。問卷調查與訪談相輔的作法，雖極為費時，但對論文本身的實務上經營上有極大的收穫，若時間許可，是很值得推薦的方法，能最貼近企業實際情勢，與相關動態的監控。 The purpose of this study is to explore the effects of Vidaking Company’s customerson service qualtity ,satisfaction and re-buying willingness on Feng Shui goods fromon-line sales .By using the questionnaire survey of customers of Vidaking Company, it indicatesthat service qualtity has crisscross influence on satisfaction, and eventually re-buyingwillingness.The survey used in this study consists of 4189 customers of Vidaking Company , andthe valid questionnaires are 351 , representing a 8.4% response rate. After usig theSPSS for Window12.0 ,the major results are summarized as following:1.Service qualtity is obviously having direct correlation with satisfaction .2. The relationship between the” satisfaction” and re-buying willingness” iscorrelated .3.There is a obviously relationship between the” satisfaction” and ” re-buyingwillingness” .4.Price level and e-buying willingness is negatively correlated.

臺灣風水文物網路購物顧客對顧客滿意度之研究-以佛鑫公司為例 = A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company
蔡, 堂宜

臺灣風水文物網路購物顧客對顧客滿意度之研究-以佛鑫公司為例 = A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company / 蔡堂宜撰 - [高雄市] : 撰者, 2009[民98]. - 96面 ; 圖、表 ; 30公分.
參考書目：面指導教授：李博志.
再次購買Feng Shui goods

臺灣風水文物網路購物顧客對顧客滿意度之研究-以佛鑫公司為例 = A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company
LDR:03846nam0a2200265 450 001 220186
005 20170214100439.0
009 220186
010 0 $b 精裝
100 $a 20170214y2009 k y0chiy09 ea
101 1 $a chi $d chi $d eng
102 $a tw
105 $a ak am 000yy
200 1 $a 臺灣風水文物網路購物顧客對顧客滿意度之研究-以佛鑫公司為例 $d A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company $z eng $f 蔡堂宜撰
210 $a [高雄市] $c 撰者 $d 2009[民98]
215 0 $a 96面 $c 圖、表 $d 30公分
300 $a 參考書目：面
300 $a 指導教授：李博志
328 $a 碩士論文--國立高雄大學國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)
330 $a 本研究主要目的在探討購買風水文物時，消費者自身感受到「網路拍賣」、「服務」、「滿意度」及「再次購買」之間互相影響程度，同時「價格」水準對「再次購買」的相關，也相當重要。據以問卷調查量化研究統計分析，期能發現服務態度的問題癥結所在，以提出具體的精進策略與興革建議，進而提升風水文物業之專業、服務品質。本研究採取問卷調查與訪談方式進行，樣本的母體數設定為臺灣國內使用網路之網友，人數經統計至 2009 年 4 月 30日止，現行網上交易有6000以上人。本研究於 2009 年 5 月 1 日進行普查問卷施測，問卷以網路信件送達方式發送，於同年 5 月31 日完成回收工作，問卷共發放 4189 份，回收有效問卷 351份，回收率達8.4%，隨即以 SPSS 12.0 版之統計軟體進行資料統計與分析。研究發現與結論如下：（1）「網路拍賣」與「服務」中，影響皆有顯著差異存在，是必要考慮的要項。（2）「服務」與「滿意度」中，也有顯著相關影響存在（3）「滿意度」與「再次購買」也有顯著的關係存在，兩者間呈現顯著的正相關。（4）「價格」與「再次購買」之間具有顯著的負相關，亦即「價格」越低，則其引發之「再次購買」程度也會愈高，饋贈小禮物的方法，極為有用，可增加滿意度，緩衝問題氣氛。問卷調查與訪談相輔的作法，雖極為費時，但對論文本身的實務上經營上有極大的收穫，若時間許可，是很值得推薦的方法，能最貼近企業實際情勢，與相關動態的監控。 The purpose of this study is to explore the effects of Vidaking Company’s customerson service qualtity ,satisfaction and re-buying willingness on Feng Shui goods fromon-line sales .By using the questionnaire survey of customers of Vidaking Company, it indicatesthat service qualtity has crisscross influence on satisfaction, and eventually re-buyingwillingness.The survey used in this study consists of 4189 customers of Vidaking Company , andthe valid questionnaires are 351 , representing a 8.4% response rate. After usig theSPSS for Window12.0 ,the major results are summarized as following:1.Service qualtity is obviously having direct correlation with satisfaction .2. The relationship between the” satisfaction” and re-buying willingness” iscorrelated .3.There is a obviously relationship between the” satisfaction” and ” re-buyingwillingness” .4.Price level and e-buying willingness is negatively correlated.
510 1 $a A Study of Customer Satisfaction of Feng Shui Goods from On-Line SalesThe Case Of Vidaking Company $z eng
610 0 $a 再次購買 $a 服務 $a 滿意度 $a 網路拍賣 $a 風水文物
610 1 $a Feng Shui goods $a on-line sales $a re-buying willing $a satisfaction $a service qualtity
681 $a 008M/0019 $b 349910 4493 $v 2007年版
700 1 $a 蔡 $b 堂宜 $4 撰 $3 353872
712 0 2 $a 國立高雄大學 $b 國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA) $3 166070
801 0 $a tw $b 國立高雄大學 $c 20091020 $g CCR
856 7 $2 http $u http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/95048096854767607335