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企業部落格採用意圖之研究－以台灣服務業為例 = The Intentio...

國立高雄大學資訊管理學系碩士班

企業部落格採用意圖之研究－以台灣服務業為例 = The Intention of Corporate Blog Adoption – A Perspective of Service Industry in Taiwan

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	The Intention of Corporate Blog Adoption – A Perspective of Service Industry in Taiwan
作者:	林信慧,
其他團體作者:	國立高雄大學
出版地:	[高雄市]
出版者:	撰者;
出版年:	[民99]2010
面頁冊數:	81面圖，表 : 30公分;
標題:	企業部落格
標題:	Corporate Blog
電子資源:	http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/23340239588626470245
摘要註:	近年來部落格在網路上快速興起，改變了人們獲得資訊以及使用媒體的習慣，並引起了企業界的重視，因此有關企業利用部落格來行銷的議題也越來越受到重視與討論。而以往探討企業部落格之相關文獻，大部分都是以顧客或一般使用者為研究對象，而以企業為研究對象的研究甚少。因此本研究是以企業為對象，並根據中華徵信所之2009年服務業前一千大之企業為本研究對象，填答者為企業之中高階主管。本研究根據先前的相關文獻，將社會交換理論、創新擴散模式與環境相關文獻，整合成三大構面（行為面、科技面與環境面）進行探討，深入探討與了解影響企業採用部落格的重要因素。本研究結果顯示：（1）聲譽、相對利益、複雜性、可試用性以及競爭壓力對於採用態度具有顯著之影響；（2）關係期望、信任、成本以及市場動態對於採用態度不具顯著之影響。主要原因是企業部落格並非主要的管道，對服務業而言，實體的接觸與服務、透過一般網站的線上諮詢、以及電話服務等，仍是企業與顧客之間更主要的溝通管道；（3）採用態度對採用意圖有顯著之影響；（4）組織規模對於聲譽、相對利益、複雜性、競爭壓力、市場動態具有顯著的干擾效果。其中，相對利益及複雜性對於採用態度，在中小型企業中呈現顯著，但在大型企業卻不顯著；競爭壓力及市場動態對於採用態度，在大型企業中呈現顯著，但在中小型企業卻不顯著。本研究之分析結果提供後續研究者之應用以及廠商日後對於企業部落格相關實務之應用。 Rapid growth of blog on the Internet in recent years has changed people the way to obtain information and media usage, and in consequence gradually attracting enterprises' attention to adopt for their marketing strategy. Previous literatures indicated that blogs related studies almost solely examined the intention of adoption of customers and/or users, without pay attention to the intention of adoption of enterprises. Therefore this thesis conducts an empirical study for the service industry where samples from the 2009 top 1000 service companies listed in the China Credit Information Service, Taiwan are examined. Based on the literature survey, we develop the research model that contains three composites (behavioral, technology, and environment) and examine the impacts of associated factors on the adoption intention of corporate blog. The data analysis result indicates that: (1) Reputations, relative advantages, complexity, trialability and competitive pressures are significantly related to the adoption attitude. (2) Expected relationships, trusts, costs, and market dynamics are not significantly related to the adoption attitude. The main reason is that the blog may not the major contact channel for an enterprise. For the service industry, other channels like physical contact and service, online requests, and telephone service would be also important. (3) Adoption attitude is significantly and positively related to adoption intention. (4) Organization size significantly and partially mediates reputations, relative advantages, complexity, competitive pressures and market dynamics. Of which, relative advantages and complexity show significant in small- to medium-sized enterprises while insignificant in large ones; Competitive pressures and market dynamics present significant in large enterprises while insignificant in small- to medium-sized ones. Discussion and implications are also addressed.

企業部落格採用意圖之研究－以台灣服務業為例 = The Intention of Corporate Blog Adoption – A Perspective of Service Industry in Taiwan
林, 信慧

企業部落格採用意圖之研究－以台灣服務業為例 = The Intention of Corporate Blog Adoption – A Perspective of Service Industry in Taiwan / 林信慧撰 - [高雄市] : 撰者, [民99]2010. - 81面 ; 圖，表 ; 30公分.
參考書目：面.
企業部落格Corporate Blog

企業部落格採用意圖之研究－以台灣服務業為例 = The Intention of Corporate Blog Adoption – A Perspective of Service Industry in Taiwan
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314 $a 指導教授：吳建興
320 $a 參考書目：面
328 $a 碩士論文--國立高雄大學資訊管理學系碩士班
330 $a 近年來部落格在網路上快速興起，改變了人們獲得資訊以及使用媒體的習慣，並引起了企業界的重視，因此有關企業利用部落格來行銷的議題也越來越受到重視與討論。而以往探討企業部落格之相關文獻，大部分都是以顧客或一般使用者為研究對象，而以企業為研究對象的研究甚少。因此本研究是以企業為對象，並根據中華徵信所之2009年服務業前一千大之企業為本研究對象，填答者為企業之中高階主管。本研究根據先前的相關文獻，將社會交換理論、創新擴散模式與環境相關文獻，整合成三大構面（行為面、科技面與環境面）進行探討，深入探討與了解影響企業採用部落格的重要因素。本研究結果顯示：（1）聲譽、相對利益、複雜性、可試用性以及競爭壓力對於採用態度具有顯著之影響；（2）關係期望、信任、成本以及市場動態對於採用態度不具顯著之影響。主要原因是企業部落格並非主要的管道，對服務業而言，實體的接觸與服務、透過一般網站的線上諮詢、以及電話服務等，仍是企業與顧客之間更主要的溝通管道；（3）採用態度對採用意圖有顯著之影響；（4）組織規模對於聲譽、相對利益、複雜性、競爭壓力、市場動態具有顯著的干擾效果。其中，相對利益及複雜性對於採用態度，在中小型企業中呈現顯著，但在大型企業卻不顯著；競爭壓力及市場動態對於採用態度，在大型企業中呈現顯著，但在中小型企業卻不顯著。本研究之分析結果提供後續研究者之應用以及廠商日後對於企業部落格相關實務之應用。 Rapid growth of blog on the Internet in recent years has changed people the way to obtain information and media usage, and in consequence gradually attracting enterprises' attention to adopt for their marketing strategy. Previous literatures indicated that blogs related studies almost solely examined the intention of adoption of customers and/or users, without pay attention to the intention of adoption of enterprises. Therefore this thesis conducts an empirical study for the service industry where samples from the 2009 top 1000 service companies listed in the China Credit Information Service, Taiwan are examined. Based on the literature survey, we develop the research model that contains three composites (behavioral, technology, and environment) and examine the impacts of associated factors on the adoption intention of corporate blog. The data analysis result indicates that: (1) Reputations, relative advantages, complexity, trialability and competitive pressures are significantly related to the adoption attitude. (2) Expected relationships, trusts, costs, and market dynamics are not significantly related to the adoption attitude. The main reason is that the blog may not the major contact channel for an enterprise. For the service industry, other channels like physical contact and service, online requests, and telephone service would be also important. (3) Adoption attitude is significantly and positively related to adoption intention. (4) Organization size significantly and partially mediates reputations, relative advantages, complexity, competitive pressures and market dynamics. Of which, relative advantages and complexity show significant in small- to medium-sized enterprises while insignificant in large ones; Competitive pressures and market dynamics present significant in large enterprises while insignificant in small- to medium-sized ones. Discussion and implications are also addressed.
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