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銀行人員的工作滿足與工作壓力之探討 = A Study of Job S...

國立高雄大學國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)

銀行人員的工作滿足與工作壓力之探討 = A Study of Job Satisfaction and Work Pressure of Banking Staffs : 以F銀行為例; The Case Study of F Bank

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	A Study of Job Satisfaction and Work Pressure of Banking Staffs
副題名:	以F銀行為例
作者:	鄭俊德,
其他團體作者:	國立高雄大學
出版地:	高雄市
出版者:	國立高雄大學;
出版年:	2013[民102]
面頁冊數:	119面圖，表格 : 30公分;
標題:	工作滿足
標題:	Job satisfaction
電子資源:	https://hdl.handle.net/11296/682jgf
附註:	107年11月1日公開
附註:	參考書目：面81-85
附註:	附錄：訪談記錄單
摘要註:	銀行業面對全球自由化與國際化潮流的衝擊，加上國內金融經營環境競爭壓力的逐漸增強，迫使公營行庫紛紛進行轉型，諸如採取整併或民營化等措施，而員工在面對新情勢的挑戰下，預期金融人員的工作環境，個人所承擔的業務內容以及達成業績目標的要求等，勢必遭受新的考驗以及嚴峻的挑戰，因此在經營環境更迭的過程中，銀行業從業人員在工作滿足及工作壓力等面向，出現何種樣貌，為值得深究的課題。本研究採用深度訪談法，以事先預擬問項之半結構訪談方式，以立意抽樣方式，選取F銀行從事人員12人做為訪談對象，旨在探討銀行從業人員之工作壓力與工作滿意情形。本研究發現在銀行工作雖有些許不滿事件存在，但大體上，銀行從業人員在承辦業務、上下關係、和同仁相處，對職務的公平性，公司開拓業務的積極性，以及和客戶關係等，大都抱持著滿意的感受。 Because of the trend of global liberalization, internationalization, and competition of the banking industry, state owned banks are forced to be merged or privatized. With the challenge of the new working environment, banks’ employees encounter severe challenge from work environment, individual work items and sales targets. Therefore, in the changing operation environment, the reactions of banking staffs on their job satisfaction and working pressure become an important issue. This research adopts the method of in-depth interview. With semi-structured interviews of the questionnaire, twelve employees of bank F are chosen to be the interviewees through judgment sampling. The purpose of this study is to investigate job satisfaction and working pressure of banking staffs. The results show that the bank employees, overall, are satisfied with the job although there might be some unsatisfied events existing.

銀行人員的工作滿足與工作壓力之探討 = A Study of Job Satisfaction and Work Pressure of Banking Staffs : 以F銀行為例; The Case Study of F Bank
鄭, 俊德

銀行人員的工作滿足與工作壓力之探討 = A Study of Job Satisfaction and Work Pressure of Banking Staffs : 以F銀行為例 / 鄭俊德撰 - 高雄市 : 國立高雄大學, 2013[民102]. - 119面 ; 圖，表格 ; 30公分.
107年11月1日公開參考書目：面81-85附錄：訪談記錄單.
工作滿足Job satisfaction

銀行人員的工作滿足與工作壓力之探討 = A Study of Job Satisfaction and Work Pressure of Banking Staffs : 以F銀行為例; The Case Study of F Bank
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300 $a 參考書目：面81-85
300 $a 附錄：訪談記錄單
314 $a 指導教授：陳怡凱博士
328 $a 碩士論文--國立高雄大學國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)
330 $a 銀行業面對全球自由化與國際化潮流的衝擊，加上國內金融經營環境競爭壓力的逐漸增強，迫使公營行庫紛紛進行轉型，諸如採取整併或民營化等措施，而員工在面對新情勢的挑戰下，預期金融人員的工作環境，個人所承擔的業務內容以及達成業績目標的要求等，勢必遭受新的考驗以及嚴峻的挑戰，因此在經營環境更迭的過程中，銀行業從業人員在工作滿足及工作壓力等面向，出現何種樣貌，為值得深究的課題。本研究採用深度訪談法，以事先預擬問項之半結構訪談方式，以立意抽樣方式，選取F銀行從事人員12人做為訪談對象，旨在探討銀行從業人員之工作壓力與工作滿意情形。本研究發現在銀行工作雖有些許不滿事件存在，但大體上，銀行從業人員在承辦業務、上下關係、和同仁相處，對職務的公平性，公司開拓業務的積極性，以及和客戶關係等，大都抱持著滿意的感受。 Because of the trend of global liberalization, internationalization, and competition of the banking industry, state owned banks are forced to be merged or privatized. With the challenge of the new working environment, banks’ employees encounter severe challenge from work environment, individual work items and sales targets. Therefore, in the changing operation environment, the reactions of banking staffs on their job satisfaction and working pressure become an important issue. This research adopts the method of in-depth interview. With semi-structured interviews of the questionnaire, twelve employees of bank F are chosen to be the interviewees through judgment sampling. The purpose of this study is to investigate job satisfaction and working pressure of banking staffs. The results show that the bank employees, overall, are satisfied with the job although there might be some unsatisfied events existing.
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