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[ subject:"Customer services"]
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Successful service operations manage...
~
King-Metters, Kathryn, (1949-)
Successful service operations management /
by:
King-Metters, Kathryn, (1949-); Metters, Richard, (1960-); Pullman, Madeleine, (1957-)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
South-Western,
出版地:
Mason, OH :
出版年:
2003
ISBN:
0324135564
館藏流通狀態
:
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2
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Designing service excellence :people...
~
Hunt, Brian.
Designing service excellence :people and technology /
by:
Hunt, Brian.; Ivergård, Toni.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Taylor & Francis,
出版地:
Boca Raton :
出版年:
2015
ISBN:
9781439840467
館藏流通狀態
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3
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Customer service training
~
Delvin, Kimberly.
Customer service training
by:
Delvin, Kimberly.
書目-電子資源
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
ATD Press,
出版地:
Alexandria, VA :
出版年:
2015
ISBN:
156286968X; 9781562869687; 9781607284352
館藏流通狀態
:
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4
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Customer service intelligenceperspec...
~
ScienceDirect (Online service)
Customer service intelligenceperspectives for human resources and training /
by:
ScienceDirect (Online service); Van der Wagen, Lynn.
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
Butterworth-Heinemann,
出版地:
Oxford ;
出版年:
2008
ISBN:
075068190X; 9780750681902
館藏流通狀態
:
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Putting stakeholder management into ...
~
Huber, Margit, (1963-)
Putting stakeholder management into practice
by:
Huber, Margit, (1963-); Pallas, Martina.; Scharioth, Joachim.; SpringerLink (Online service)
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
Springer-Verlag,
出版地:
New York :
出版年:
2004
ISBN:
9783540206910; 9783540248026
館藏流通狀態
:
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Service leadership :the quest for co...
~
Grönfeldt, Svafa.
Service leadership :the quest for competitive advantage /
by:
Grönfeldt, Svafa.; Strother, Judith B.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
SAGE Publications,
出版地:
Thousand Oaks :
出版年:
2006
ISBN:
1412913748; 1412913756
館藏流通狀態
:
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7
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Service leadership :the quest for co...
~
Gr�onfeldt, Svafa.
Service leadership :the quest for competitive advantage /
by:
Gr�onfeldt, Svafa.; Strother, Judith B.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
SAGE Publications,
出版地:
Thousand Oaks :
出版年:
2006
ISBN:
1412913748; 1412913756
館藏流通狀態
:
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8
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How to profitably delight your customers
~
Institute of Operations Management.
How to profitably delight your customers
by:
Institute of Operations Management.; Mather, Hal.
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
CRC Press,; Woodhead Pub. in association with the Institute of Operations Management ;
出版地:
Cambridge [England] :
出版年:
1999
ISBN:
1855733811; 9781855733817
館藏流通狀態
:
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Service Innovation : How to Go from Customer Needs to Breakthrough Services
by:
Bettencourt, Lance
書目-電子資源
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
McGraw-Hill,
出版地:
New York :
出版年:
2010
ISBN:
007171300X; 0071717862; 9780071713009; 9780071717861
館藏流通狀態
:
1 本館藏
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Case studies in service operations /
~
Colley, John L.
Case studies in service operations /
by:
Colley, John L.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Duxbury Press,
出版地:
Belmont, Calif. :
出版年:
1996
ISBN:
0534511260
館藏流通狀態
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