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服務業作業管理
~
Metters, Kathryn H.
服務業作業管理
by:
Metters, Kathryn H.; Metters, Richard D.; Pullman, Madeleine; 普爾曼 ((Pullman, Madeleine)); 王一鳴; 蕭瑞民; 謝介仁; 麥特斯 ((Metters, Kathryn H.)); 麥特斯 ((Metters, Richard D.))
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
湯姆生出版; 滄海總經銷
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2004
ISBN:
986749721X
Availability
:
1 Copie(s) available
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1 Copie(s) available for loan
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2
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顧客的感謝信 : 傾聽顧客真實的聲音,創造顧客成功
by:
丁小艾; 佐藤寬
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
中國生產力
Place of Publication:
台北縣
Year of Publication:
2006
ISBN:
9789867096272; 9867096274
Availability
:
2 Copie(s) available
|
2 Copie(s) available for loan
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3
.
如何讓顧客離不開你 : 5大力量、28堂課讓你成為不可或缺的企業
by:
Calloway, Joe; 柯羅威 ((Calloway, Joe)); 高子梅
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
家庭傳媒城邦分公司發行; 臉譜出版
Place of Publication:
台北市
Year of Publication:
2007
ISBN:
9789867058928
Availability
:
1 Copie(s) available
|
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4
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企業對企業之一對一行銷 : 當今經濟衝擊下的顧客關係管理策略
~
Peppers, Don
企業對企業之一對一行銷 : 當今經濟衝擊下的顧客關係管理策略
by:
Peppers, Don; Rogers, Martha; 羅吉斯 ((Rogers, Martha)); 裴佩斯 ((Peppers, Don)); 黃貝玲
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
紅螞蟻總經銷; 遠擎管理顧問出版
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2001
ISBN:
9573040840
Availability
:
1 Copie(s) available
|
1 Copie(s) available for loan
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5
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CRM戰略執行手冊 : 解析執行顧客關係管理策略的七大關鍵步驟
~
日本HR Institute人力資源學院
CRM戰略執行手冊 : 解析執行顧客關係管理策略的七大關鍵步驟
by:
日本HR Institute人力資源學院; 楊鴻儒; 野口吉昭
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
紅螞蟻總經銷; 遠擎管理顧問出版
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2001
ISBN:
9573040824
Availability
:
1 Copie(s) available
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1 Copie(s) available for loan
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6
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顧客服務創新價值 = Innovative value of customer service : 如何做好服務品質
by:
楊錦洲
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
中衛發展中心發行; 紅螞蟻總經銷
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2001
ISBN:
9578848714
Availability
:
1 Copie(s) available
|
1 Copie(s) available for loan
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7
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顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務
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張力元
顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務
by:
張力元
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
華泰
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2003
ISBN:
9576094860
Availability
:
3 Copie(s) available
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8
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誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係
~
Thompson, Harvey
誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係
by:
Thompson, Harvey; 陳怡芬; 陶姆森 ((Thompson, Harvey))
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
晨星發行; 知己總經銷
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2005
ISBN:
9574558045
Availability
:
1 Copie(s) available
|
1 Copie(s) available for loan
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顧客關係管理深度解析 = Customer relationship m...
~
電子化企業經理人報告
顧客關係管理深度解析 = Customer relationship management insight : 執行CRM的十四個關鍵議題
by:
電子化企業經理人報告
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
紅螞蟻經銷; 麗勤管理顧問出版
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2005
ISBN:
9868075734
Availability
:
1 Copie(s) available
|
1 Copie(s) available for loan
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10
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超越景氣的顧客服務妙點子
by:
Artz, Nancy; 亞茲 ((Artz, Nancy)); 張麗容
Language materials, printed
: monographic
Language:
中文
Publisher:
天下遠見
Place of Publication:
臺北市
Year of Publication:
2001
ISBN:
9576218748
Availability
:
1 Copie(s) available
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