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概要
書目資訊
主題
顧客關係管理
概要
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223 作品在 223 項出版品 223 種語言
書目資訊
優質服務 : 抱怨是最好的禮物
by:
(書目-語言資料,印刷品)
新經濟市場領袖 : 如何成為顧客關係管理時代的贏家
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(書目-語言資料,印刷品)
一等e企業 : 顧客主導的電子商業策略
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(書目-語言資料,印刷品)
情緒時代 : 景氣, 是情緒的產物
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(書目-語言資料,印刷品)
企業對企業之一對一行銷 : 當今經濟衝擊下的顧客關係管理策略
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(書目-語言資料,印刷品)
CRM戰略執行手冊 : 解析執行顧客關係管理策略的七大關鍵步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
網路消費者法則 : 楊致遠、安迪‧葛洛夫、麥克‧彭博等十位網路菁英的觀察與解讀
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(書目-語言資料,印刷品)
服務競爭優勢 = Service competitive advantages : 探索永續經營的奧秘
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(書目-語言資料,印刷品)
新顧客滿意學 = New customer satisfaction : e世紀的成功之道
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(書目-語言資料,印刷品)
價格最大化 : 運用最高價格策格, 達成企業的最大目標
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務創新價值 = Innovative value of customer service : 如何做好服務品質
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(書目-語言資料,印刷品)
有效的電子郵件行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
情緒行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
往生契約行銷概論
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(書目-語言資料,印刷品)
CRM關鍵32堂課 : Accenture管理顧問大師開講、教你做好客戶關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
以客為尊成功法則 : 以知識管理啟動客戶關係的七大步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客管理雙贏法則 : 知識管理與顧客關係的建立
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(書目-語言資料,印刷品)
體驗經濟時代
by:
(書目-語言資料,印刷品)
IMC整合行銷傳播 : 創造行銷價值、評估投資報酬的5大關鍵步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式,締造銷售新佳績
by:
(書目-語言資料,印刷品)
從心行銷 : 從滿意到愛慕的服務祕訣
by:
(書目-語言資料,印刷品)
通路創新革命
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務
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(書目-語言資料,印刷品)
誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係
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(書目-語言資料,印刷品)
就是要更好 : 比差異、不如讓顧客更滿意
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理深度解析 = Customer relationship management insight : 執行CRM的十四個關鍵議題
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(書目-語言資料,印刷品)
極簡式行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
超越景氣的顧客服務妙點子
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(書目-語言資料,印刷品)
穿上顧客的鞋子 : POS非常服務給您非常成功
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(書目-語言資料,印刷品)
完全通路行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 : 整合行銷策略與資訊科技
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(書目-語言資料,印刷品)
花蝴蝶顧客 : 如何讓顧客死心蹋地跟著你
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶關係管理立即上手
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理深度解析 = Customer Relationship Management: Insight : 執行以客戶為中心的企業轉型策略
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售之神的12 1/2真理
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(書目-語言資料,印刷品)
圖解麥當勞的開店哲學 : McDonald's Philosophy of Management
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(書目-語言資料,印刷品)
從ERP、SCM、CRM到電子商務
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(書目-語言資料,印刷品)
地獄來的顧客 : 搞定難纏顧客的生存指南
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客
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(書目-語言資料,印刷品)
客訴處理零缺點
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客滿意百分百
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(書目-語言資料,印刷品)
危機終結一點通
by:
(書目-語言資料,印刷品)
客訴處理Just do it
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(書目-語言資料,印刷品)
危機終結Trust me
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客滿意So easy
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(書目-語言資料,印刷品)
服務管理
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理實戰指南 : 提昇CRM績效的七大關鍵步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客經驗管理 : 天衣無縫的整合式顧客經營
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(書目-語言資料,印刷品)
零時差管理
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(書目-語言資料,印刷品)
懂得Show,就對了! : No.1品牌的表演行銷術
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售天王 = You can make the legend of service : 讓你的服務傳頌千里
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(書目-語言資料,印刷品)
磁性服務 : 創造死忠顧客的7大祕訣
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客要買什麼? : 就是比別人好的頂級服務
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業作業管理
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(書目-語言資料,印刷品)
競速服務 : 快速學習,提供超值服務給顧客的三大法則
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(書目-語言資料,印刷品)
擁抱你的顧客 : 為什麼擁抱顧客可以讓你賺錢?
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(書目-語言資料,印刷品)
與客共舞 = McDonald's insist on providing the best service : 麥當勞以客為尊的開店哲學
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客調查的觀念與技術
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(書目-語言資料,印刷品)
好口碑,大訂單! : 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略
by:
(書目-語言資料,印刷品)
百萬業務員銷售秘訣 : 成交專家教你完全掌握六大類潛在客戶
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(書目-語言資料,印刷品)
每個企業都要表演 : 贏得顧客與員工滿堂采的最佳策略
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務業的行銷妙招 = 250 marketing tips of retailing
by:
(書目-語言資料,印刷品)
顧客就是上帝 = Customers are god
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(書目-語言資料,印刷品)
有專業不必靠關係 : 面對客戶該做的54件事
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(書目-語言資料,印刷品)
搞定你的客戶 : 銷售達人的39個獨門撇步
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(書目-語言資料,印刷品)
一對一經理人
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷,從說故事開始
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(書目-語言資料,印刷品)
你就是品牌 = Branding yourself : 用服務打造你的品牌
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(書目-語言資料,印刷品)
趕羊就像帶客戶 : 帶著顧客安心吃草的行銷觀念短劇
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(書目-語言資料,印刷品)
服務就是投資
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(書目-語言資料,印刷品)
品牌信仰力 : 讓顧客成為信徒的14條上癮法則
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(書目-語言資料,印刷品)
感動服務 : 用心服務創造雙贏的幸福
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(書目-語言資料,印刷品)
客服一本通 : 成功提供有效服務、培養死忠客戶99招
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(書目-語言資料,印刷品)
做得越好死得越快
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(書目-語言資料,印刷品)
經營不求人 : 顧客永遠第一
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(書目-語言資料,印刷品)
奧客不擋路 : 遇見顧客時該想的12件事
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(書目-語言資料,印刷品)
服務創新拴住顧客心
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷,不只是賣產品 = Become a Super Salesman : 業務員不可不知的行銷觀念
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 = Theory and practice of customer relationship management : 理論與實務
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(書目-語言資料,印刷品)
服務決定你優勢
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(書目-語言資料,印刷品)
讀懂商脈 = The Arteries Of Business : 經商必讀手冊
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(書目-語言資料,印刷品)
不平凡的服務 : 打敗競爭者的唯一方式
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(書目-語言資料,印刷品)
抓住女性顧客的戀愛力行銷學
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(書目-語言資料,印刷品)
如何永遠贏得顧客
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(書目-語言資料,印刷品)
讓顧客感動的服務
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(書目-語言資料,印刷品)
商機與致富10大捷徑 : 商業叢林超強致勝法則
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(書目-語言資料,印刷品)
一分鐘顧客管理
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(書目-語言資料,印刷品)
商業裸體革命 : 部落格改變了做生意的方式,你怎麼辦?
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(書目-語言資料,印刷品)
創造客戶價值的10堂課
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶關係管理手冊 : 全面提升企業獲利的最佳經營指南
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(書目-語言資料,印刷品)
Email行銷基本教練 = The Engaged customer : 量身訂做的時代來了
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(書目-語言資料,印刷品)
咖啡夢 : 一家小店打敗Starbucks的傳奇故事
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客不會主動告訴你
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務最佳行銷方法
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(書目-語言資料,印刷品)
品牌的7塊拼圖
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(書目-語言資料,印刷品)
消失吧!奧客 : 打通客服關節60招
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(書目-語言資料,印刷品)
預見未來 : 善用預測力,創造企業的競爭優勢
by:
(書目-語言資料,印刷品)
對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
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(書目-語言資料,印刷品)
有關係沒關係
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(書目-語言資料,印刷品)
用愛經營顧客
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(書目-語言資料,印刷品)
麻辣業務員 : 掌握顧客的50個妙招
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(書目-語言資料,印刷品)
叫好叫座 : 如何締造完美的服務體驗
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(書目-語言資料,印刷品)
會〝聽話〞才會賺到錢 : 如何從顧客意見中增加業績、找到商機
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(書目-語言資料,印刷品)
魔術師給服務業的26個啟發 : 讓顧客驚奇的藝術
by:
(書目-語言資料,印刷品)
企業獲利進階方案 : 提升顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法
by:
(書目-語言資料,印刷品)
非品牌 : 無行銷的行銷, 非品牌的品牌, 消費者接管一切的時代
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(書目-語言資料,印刷品)
關係行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
引爆市場力
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(書目-語言資料,印刷品)
老闆,我把冰淇淋變現金囉! : 品質是業績的關鍵
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客的感謝信 : 傾聽顧客真實的聲音,創造顧客成功
by:
(書目-語言資料,印刷品)
用心成交 : 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法
by:
(書目-語言資料,印刷品)
捉住你的客戶
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(書目-語言資料,印刷品)
一對一行銷 : 企業對企業的顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
CRM戰略執行手冊 : 解析執行顧客關係管理策略的七大關鍵步驟
by:
(書目-語言資料,印刷品)
班加羅爾之虎 : 印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務管理 = Service Management
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(書目-語言資料,印刷品)
融入顧客情境 : 臺灣7-ELEVEN的共好經營學
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(書目-語言資料,印刷品)
利益行銷 : 行銷不只是在拉關係和推銷產品
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(書目-語言資料,印刷品)
五星級服務,一星級成本
by:
(書目-語言資料,印刷品)
愛上大飯店
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售之神的99.5個解答
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(書目-語言資料,印刷品)
精實服務 : 生產、服務、消費端全面消除浪費,創造獲利
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(書目-語言資料,印刷品)
金蘋果銷售魔法 : 為產品找到一個成功故事
by:
(書目-語言資料,印刷品)
網路體驗與上站忠誠度之關係
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(書目-語言資料,印刷品)
深耕顧客心 : 十二種套牢顧客的創意秘訣
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(書目-語言資料,印刷品)
是的,我就是要吃這一攤! : 培養忠誠顧客的秘訣:磁性服務
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 = Customer relationship management
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(書目-語言資料,印刷品)
商業禮儀一本通 = Business manner
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(書目-語言資料,印刷品)
如何讓顧客離不開你 : 5大力量、28堂課讓你成為不可或缺的企業
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(書目-語言資料,印刷品)
讓顧客滿意的致勝秘笈 = Service is investment : 服務就是投資; 業績長紅的服務策略
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(書目-語言資料,印刷品)
3天速成!成功銷售
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(書目-語言資料,印刷品)
經營客戶的藝術 : 專業業務一定要會的54件事
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(書目-語言資料,印刷品)
體驗經濟時代
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(書目-語言資料,印刷品)
零距離行銷 : 客製型服務新思維
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(書目-語言資料,印刷品)
打不死的超級業務員
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售從被拒絕開始 = Marking from beng refused
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價值管理
by:
(書目-語言資料,印刷品)
究極CRM : 以顧客關係管理強化企業獲利潛能
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(書目-語言資料,印刷品)
價值連城 : 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰
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(書目-語言資料,印刷品)
服務經濟大時代 : 強化全球競爭優勢的顧客服務管理
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(書目-語言資料,印刷品)
跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
抓住你的關鍵顧客 : 評估顧客價值強化企業獲利的8大準則
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客教你的10件事 : 充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度
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(書目-語言資料,印刷品)
做顧客的問題解決專家 : 成功建立顧客關係,輕鬆成交每筆生意
by:
(書目-語言資料,印刷品)
魅力滿分 : 掌握人際關係的10大關鍵態度,提升待人處世的頂尖智慧
by:
(書目-語言資料,印刷品)
深化顧客關係管理 : 運用<關係管理科技>建構CRM系統
by:
(書目-語言資料,印刷品)
創造顧客感動的品牌管理 : 把顧客變成忠誠的擁戴者
by:
(書目-語言資料,印刷品)
我就是要教你賺錢 = I'll make you rich!
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售也有技巧 : 業務人員必修百寶書
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(書目-語言資料,印刷品)
全球私人銀行與財富管理新趨勢
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(書目-語言資料,印刷品)
你好!歡迎光臨 : 讓顧客不斷上門的經營之道
by:
(書目-語言資料,印刷品)
不推銷反而大賣
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(書目-語言資料,印刷品)
我們比我聰明
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(書目-語言資料,印刷品)
CEO成功學. 2. 這樣服務就對了
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶策略完全成功手冊 : 不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇
by:
(書目-語言資料,印刷品)
超級業務員的成交魔力 = Reach your bargain smoothly
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(書目-語言資料,印刷品)
普哈拉的創新法則
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(書目-語言資料,印刷品)
服務聖經101 : 你一定要學的顧客服務技巧
by:
(書目-語言資料,印刷品)
第一份工作就上癮 = My first job at M
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務體驗工程方法指引 = SEE, service experience engineering. 實務篇
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務體驗工程方法指引 = SEE, service experience engineering. 研究篇
by:
(書目-語言資料,印刷品)
搶到訂單的情報術 : 客戶不說的,你也知道─業務的終極王道
by:
(書目-語言資料,印刷品)
行銷就是搞怪 : 誰說賣東西不需要創意
by:
(書目-語言資料,印刷品)
把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法
by:
(書目-語言資料,印刷品)
問對問題,錢就流進來
by:
(書目-語言資料,印刷品)
再貴也能賣到翻! : 提高客單價的黃金法則
by:
(書目-語言資料,印刷品)
萬能推銷術 : 89個助你成功推銷的「必殺技」
by:
(書目-語言資料,印刷品)
한국기업의 서비스 품질 평가제도 변천과정 = Evolution of service quality measurement systems among Korean firms
by:
(書目-語言資料,印刷品)
1分鐘結案高手 : 抓住人心、用對話術,顧客自然會買單
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務決定價格 : 只要服務好,沒有做不好的銷售
by:
(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 = Customer relationship management
by:
(書目-語言資料,印刷品)
告別冏業務,成為超級業務員
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(書目-語言資料,印刷品)
抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩,是要你更好
by:
(書目-語言資料,印刷品)
業務大王 : 什麼都能賣
by:
(書目-語言資料,印刷品)
業務要像魔術師 : 瞬間洞悉顧客心理,秒殺成交的冷讀銷售術
by:
(書目-語言資料,印刷品)
客訴我不怕! : 掌握應對訣竅 解決問題最巧
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業行銷
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務業行銷與管理 = Services marketing and management:quality enhancement & value creation : 品質提升與價值創造
by:
(書目-語言資料,印刷品)
弘兼憲史客訴處理入門
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(書目-語言資料,印刷品)
別和刺蝟亂說話 : 20個讓顧客開心買單的關鍵服務
by:
(書目-語言資料,印刷品)
客戶經理 = Relationship manager : 銀行企金的靈魂
by:
(書目-語言資料,印刷品)
客戶開發技巧7堂課 : 業務新手變達人
by:
(書目-語言資料,印刷品)
關係行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
奧客,歡迎光臨! : 讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧
by:
(書目-語言資料,印刷品)
報僮瑞恩 : 巴菲特讚不絕口的商業管理29個祕技
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(書目-語言資料,印刷品)
衝業績一定有效的10種態度
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷趨勢學之熱迷行銷 = Fanatic Marketing
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業管理與行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
關係銷售新法
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(書目-語言資料,印刷品)
我如何在雲端創業 : Salesforces.com貝尼奧夫雲端創業書
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(書目-語言資料,印刷品)
班加羅爾之虎 : 印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則
by:
(書目-電子資源)
商業書信系列客服信函
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(書目-電子資源)
價值連城 : 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰
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(書目-電子資源)
企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價值管理
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(書目-電子資源)
預見未來 : 善用預測力,創造企業的競爭優勢
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(書目-電子資源)
用愛經營顧客
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(書目-電子資源)
消失吧!奧客 : 打通客服關節60招
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(書目-電子資源)
魅力滿分 : 掌握人際關係的10大關鍵態度,提升待人處世的頂尖智慧
by:
(書目-電子資源)
好口碑,大訂單 : 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略
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(書目-電子資源)
換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式,締造銷售新佳績
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(書目-電子資源)
用心成交 : 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法
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(書目-電子資源)
感動 : 創造「情感品牌」的關鍵法則
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶經理 : 銀行企金的靈魂
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(書目-電子資源)
網住顧客忠誠度
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顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業
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(書目-語言資料,印刷品)
「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲
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(書目-語言資料,印刷品)
想要成交,拿出你的口袋名單 : 銷售翻五倍、顧客不流失的神祕回籠術
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(書目-語言資料,印刷品)
揭開感動服務的12堂課
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(書目-語言資料,印刷品)
CRM與圖書館讀者服務
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(書目-電子資源)
「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲
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(書目-電子資源)
顧客滿意經營的六大觀點 = Viewpoints of customer satisfaction : 衛南陽談顧客滿意
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(書目-電子資源)
服務競爭優勢 = Service competitive advantages : 探索永續經營的奧秘
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(書目-電子資源)
靠10%顧客賺翻天的曲線法則 : 別管懶得掏錢的路人,你需要的是願意灑錢的超級粉絲!
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(書目-語言資料,印刷品)
做對小差異,就能讓你賣到爆! : 有東西要賣就一定要懂的體驗行銷術
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務管理 : 掌握客服心理的優勢
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(書目-語言資料,印刷品)
圖解顧客滿意經營學
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(書目-語言資料,印刷品)
別害怕客戶提出問題 : 學喬‧吉拉德化銷售危機為成交訂單
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(書目-語言資料,印刷品)
Top Sales21天養成計畫
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(書目-電子資源)
價值主張年代 : 設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心
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好服務.壞服務 : 蘇國垚的款待. II. 45則貼心分享筆記
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領導者
銷售員
顧客服務
銀行經營
338.7/6
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Commercial correspondence
658.8/12
HF5438.25
商標
電子郵件
麥當勞公司
飲食業
領導論
生產管理
行銷學
行銷
創意
財富
商品
說話藝術
Business referrals
品牌行銷
讀者服務
零售商
品牌
Customer services
連鎖商店
企業管理
管理資訊系統
職場成功法
品質管理
電腦資訊業
行銷策略
HF5415.5
658.812
商店管理
個案研究
銷售
658.5/6
人事管理
科技業
社交禮儀
服務業管理
銀行管理
行銷心理學
財務報表
商業管理
商業書信
Consumer satisfaction
658.8/342
HF5438.8.P75
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