雷波特 ((Rayport, Jeffery F.))

超完美服務員 : 人與機器共創競爭優勢 by: Jaworski, Bernard J.; Rayport, Jeffery F.; 傑瓦斯基 ((Jaworski, Bernard J.)); 李振昌; 瑞波特 ((Rayport, Jeffery F.)); 賈沃斯基 ((Jaworski, Bernard J.)); 雷波特 ((Rayport, Jeffery F.)) (Language materials, printed) , [合著]