顧客滿意度

抱怨力量大 by: (書目-語言資料,印刷品)

像滿足情人那樣滿足顧客 = To satisfy the customer as to satisfy the lover : 品牌背後的秘密 by: (書目-電子資源)

深入Apple直營門市 : 一生中一定要體驗一次的蘋果經驗 by: (書目-電子資源)

解構顧客價值鏈 : 拆解消費者決策流程發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式 by: (書目-語言資料,印刷品)

業務之神的精準服務 : 解決抱怨＝贏得回頭客 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理

Communication in marketing

顧客滿意度

Consumer behavior

人際關係

消費心理學

顧客服務

消費者行為

Customer relations

行銷學

品牌

創造性思考

行銷策略

Consumer satisfaction