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對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展

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樂為良

對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	以顧客心聲訂定策略性服務的發展
Author:	費雪
Secondary Intellectual Responsibility:	薛塔
Secondary Intellectual Responsibility:	樂為良,
Place of Publication:	臺北市
Published:	經濟部中小企業處;
Year of Publication:	2006[民95]
Edition:	第一版
Description:	259面圖，表 : 22公分;
Series:	品質新知系列5
Subject:	顧客關係管理 -
Subject:	服務業 - 管理 -
Notes:	含附錄
[NT 15001349]:	以顧客心聲訂定策略性服務的發展
ISBN:	986-00-7107-1

對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
費雪

對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展 / 卡羅納‧費雪(Caroline Fisher)，詹姆士‧薛塔(James T. Shutta)著 ; 樂為良譯 - 第一版. - 臺北市 : 經濟部中小企業處, 2006[民95]. - 259面 ; 圖，表 ; 22公分. - (品質新知系列 ; 5).
含附錄.
ISBN 986-00-7107-1
顧客關係管理服務業 -- 管理

薛塔

對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
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105 $a ak z 000yy
200 1 $a 對手無法複製的服務 $e 以顧客心聲訂定策略性服務的發展 $f 卡羅納‧費雪(Caroline Fisher)，詹姆士‧薛塔(James T. Shutta)著 $g 樂為良譯
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210 $a 臺北市 $d 2006[民95] $c 經濟部中小企業處
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606 $a 服務業 $x 管理 $2 csh $3 411293
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310001331944

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一般圖書

496.5 5510 2006

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