普爾曼 ((Pullman, Madeleine))

服務業作業管理 by: Metters, Kathryn H.; Metters, Richard D.; Pullman, Madeleine; 普爾曼 ((Pullman, Madeleine)); 王一鳴; 蕭瑞民; 謝介仁; 麥特斯 ((Metters, Kathryn H.)); 麥特斯 ((Metters, Richard D.)) (Language materials, printed) , [著]