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對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
~
樂為良
對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
以顧客心聲訂定策略性服務的發展
作者:
費雪
其他作者:
薛塔
其他作者:
樂為良,
出版地:
臺北市
出版者:
經濟部中小企業處;
出版年:
2006[民95]
版本:
第一版
面頁冊數:
259面圖，表 : 22公分;
集叢名:
品質新知系列5
標題:
顧客關係管理 -
標題:
服務業 - 管理 -
附註:
含附錄
其他題名:
以顧客心聲訂定策略性服務的發展
ISBN:
986-00-7107-1
對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
費雪
對手無法複製的服務
: 以顧客心聲訂定策略性服務的發展 / 卡羅納‧費雪(Caroline Fisher)，詹姆士‧薛塔(James T. Shutta)著 ; 樂為良譯 - 第一版. - 臺北市 : 經濟部中小企業處, 2006[民95]. - 259面 ; 圖，表 ; 22公分. - (品質新知系列 ; 5).
含附錄.
ISBN 986-00-7107-1
顧客關係管理服務業 -- 管理
薛塔
對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展
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東方語文圖書區(五樓)
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310001331944
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一般圖書
496.5 5510 2006
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