顧客滿意度

抱怨力量大 by: (Language materials, printed)

像滿足情人那樣滿足顧客 = To satisfy the customer as to satisfy the lover : 品牌背後的秘密 by: (Electronic resources)

深入Apple直營門市 : 一生中一定要體驗一次的蘋果經驗 by: (Electronic resources)

解構顧客價值鏈 : 拆解消費者決策流程發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式 by: (Language materials, printed)

業務之神的精準服務 : 解決抱怨＝贏得回頭客 by: (Language materials, printed)

顧客關係管理

Communication in marketing

顧客滿意度

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